Não se deixe enganar pelo nome. As redes sociais não são um conceito novo. Já existe há mais de uma década. Na verdade, a mídia social existe em três formas diferentes:
– Comunicações em tempo real (blogs, mensagens instantâneas, salas de chat)
– Comunicação offline (texto/e-mail, postagem em blogs)
– Redes sociais (sites como Facebook e Twitter)
Cada formulário tem seu próprio conjunto de benefícios e um limite de uso diferente, mas todos estão interligados. O mais importante é que essas ferramentas criem oportunidades para que empresas e consumidores interajam entre si, compartilhem informações e experiências ou apenas aproveitem algum tempo livre juntos.
Para acompanhar a demanda da comunicação online, precisamos saber como o mercado está evoluindo e como as redes sociais estão mudando nossos hábitos de comunicação. As próximas semanas são cruciais para entender melhor essa complexa questão para que possamos ajustar nossos negócios de acordo com o objetivo de manter o sucesso no longo prazo.
